„Komunikacija i prodaja telefonom" naziv je treninga na kojemu se usvajaju i usavršavaju vještine telefonske prodajne komunikacije. Trening je podijeljen u pet dijelova, sukladno fazama telefonske prodaje. Prva je faza pripreme telefonskoga razgovora, druga je otvaranje prodajnoga razgovora, treća je definiranje potreba kupca, četvrta je predstavljanje proizvoda, a peta je zaključivanje prodaje. Trening se odvija pomoću interaktivnih radionica, praktičnih vježbi te filmskih sadržaja.